Datenschutzinformation

Stand: August 2026

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und insbesondere Ihrer Gesundheitsdaten ist uns ein besonderes Anliegen.

Diese Datenschutzinformation informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website, der Terminvereinbarung, der Kontaktaufnahme sowie – soweit einschlägig – der medizinischen Betreuung und Patientenkommunikation verarbeitet werden.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere auf Grundlage der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG), des Telekommunikationsgesetzes 2021 (TKG 2021), des Ärztegesetzes sowie sonstiger einschlägiger gesetzlicher Bestimmungen.

1. Verantwortliche
Website und allgemeiner Betrieb von COPRAXIS

Für den technischen Betrieb der Website und allgemeine organisatorische Datenverarbeitungen ist, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, verantwortlich:

panther vision GmbH
FN 573982 t
Altenhof 71
5622 Goldegg
Österreich

Telefon: +43 3687 23624
E-Mail: office@copraxis.at

Medizinische Behandlung

Für personenbezogene Daten und Gesundheitsdaten, die im Rahmen einer konkreten ärztlichen Behandlung verarbeitet werden, ist grundsätzlich die jeweils behandelnde Ärztin bzw. der jeweils behandelnde Arzt datenschutzrechtlich verantwortlich.

Für die Ordination von Dr. Josef Penatzer:

Dr. Josef Penatzer
Facharzt für Innere Medizin und Kardiologie
COPRAXIS
Langegasse 384
8970 Schladming
Österreich

Telefon: +43 3687 23624
E-Mail: penatzer@copraxis.at

Sofern Sie bei einer anderen selbstständig tätigen Ärztin, einem anderen selbstständig tätigen Arzt oder einem anderen selbstständigen Gesundheitsdienstleister innerhalb von COPRAXIS behandelt werden, ist dieser für die Verarbeitung der im Rahmen seiner Behandlung anfallenden Patientendaten grundsätzlich selbst verantwortlich. Die jeweiligen Kontaktdaten finden Sie auf der entsprechenden Profilseite bzw. in Ihrer Terminbestätigung.

2. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

Abhängig davon, welche unserer Angebote Sie nutzen, können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

Name, Geburtsdatum und Kontaktdaten
Adresse
Telefonnummer und E-Mail-Adresse
Versicherungsdaten
Termin- und Buchungsdaten
Kommunikationsinhalte
Abrechnungs- und Zahlungsdaten
IP-Adresse und technische Zugriffsdaten
von Ihnen übermittelte Dokumente und Befunde
medizinische Vorgeschichte und Anamnese
Beschwerden und Symptome
Diagnosen und Verdachtsdiagnosen
Medikamente
Laborwerte
Untersuchungs- und Messdaten
medizinische Bilddaten
Befunde und ärztliche Beurteilungen
Therapieempfehlungen und Behandlungsverläufe
Sprachaufzeichnungen und Transkriptionen bei Nutzung des KI-Telefonassistenten
Bewerbungsdaten bei einer Bewerbung

Gesundheitsdaten sind besonders geschützte personenbezogene Daten im Sinne des Art. 9 DSGVO.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zur

Bereitstellung und zum sicheren Betrieb unserer Website,
Bearbeitung von Kontaktanfragen,
Terminvereinbarung und Terminverwaltung,
Patientenadministration,
Durchführung medizinischer Beratung, Diagnostik und Behandlung,
Erfüllung der ärztlichen Dokumentationspflicht,
Erstellung und Übermittlung von Befunden,
Kommunikation mit Patienten,
Bearbeitung von Rezept-, Termin-, Rückruf- und Befundanfragen,
Labororganisation,
Abrechnung ärztlicher Leistungen,
Einreichung bei Krankenversicherungsträgern,
Erfüllung gesetzlicher und berufsrechtlicher Verpflichtungen,
Gewährleistung der IT- und Datensicherheit,
Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Als Rechtsgrundlagen kommen – abhängig von der jeweiligen Verarbeitung – insbesondere in Betracht:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für die Durchführung eines Vertrags bzw. vorvertraglicher Maßnahmen,
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO für die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen,
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für berechtigte Interessen, insbesondere einen sicheren und effizienten Praxis- und Websitebetrieb,
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bei Verarbeitungen aufgrund einer Einwilligung,
Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO für die Verarbeitung von Gesundheitsdaten im Zusammenhang mit Gesundheitsvorsorge, medizinischer Diagnostik und Behandlung,
Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO, soweit die Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten im Einzelfall ausdrücklich auf einer Einwilligung beruht.

Die Verarbeitung medizinisch erforderlicher Gesundheitsdaten beruht daher nicht generell auf einer jederzeit widerrufbaren Einwilligung, sondern insbesondere auf den für die medizinische Versorgung und ärztliche Berufsausübung geltenden gesetzlichen Grundlagen.

Datenverarbeitung beim Besuch unserer Website

4. Server-Logdateien

Beim Aufruf unserer Website werden technisch erforderliche Informationen durch den Webserver verarbeitet.
Hierzu können insbesondere gehören:

IP-Adresse,
Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
aufgerufene Seite bzw. Datei,
übertragene Datenmenge,
Browsertyp und Browserversion,
verwendetes Betriebssystem,
Referrer-URL,
technische Status- und Fehlermeldungen.

Diese Verarbeitung ist erforderlich, um unsere Website technisch bereitzustellen sowie Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten.
Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an einem sicheren und funktionsfähigen Internetauftritt.

Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den technischen Betrieb, die Fehleranalyse und die Gewährleistung der IT-Sicherheit erforderlich ist, sofern keine längere Speicherung aufgrund eines konkreten Sicherheitsvorfalls oder gesetzlicher Verpflichtungen notwendig wird.

5. Cookies und vergleichbare Technologien

Unsere Website kann Cookies oder vergleichbare Technologien verwenden.

Technisch notwendige Cookies werden eingesetzt, soweit sie für die Funktion, Sicherheit oder Darstellung der Website erforderlich sind.

Nicht technisch notwendige Cookies, insbesondere für Analyse-, Statistik- oder Marketingzwecke, werden nur eingesetzt, wenn Sie zuvor über unser Einwilligungsmanagement eine entsprechende Zustimmung erteilt haben.

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen unserer Website ändern oder widerrufen.

Die jeweils aktuell verwendeten Dienste, deren Anbieter, Verarbeitungszwecke, Speicherdauer sowie weitere Informationen werden in den Cookie-Einstellungen transparent dargestellt.

6. Webanalyse und Statistik

Soweit wir Dienste zur Analyse der Nutzung unserer Website einsetzen, werden diese nur nach Ihrer entsprechenden Einwilligung aktiviert.

Dabei können insbesondere Informationen über

Seitenaufrufe,
Nutzungsdauer,
verwendete Geräte und Browser,
ungefähre geografische Herkunft,
Interaktionen mit der Website

verarbeitet werden.

Rechtsgrundlage ist in diesen Fällen Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit den einschlägigen Bestimmungen des TKG 2021.

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.

Die konkret eingesetzten Analyseanbieter werden im Einwilligungsmanagement der Website ausgewiesen.

7. Externe Inhalte und Links

Unsere Website kann Links zu externen Websites oder Diensten enthalten, beispielsweise zu

Online-Terminbuchungen,
Kartendiensten,
Social-Media-Angeboten,
Partnerunternehmen oder
anderen medizinischen Einrichtungen.

Bei einem bloßen externen Link werden grundsätzlich erst dann Daten an den jeweiligen Anbieter übertragen, wenn Sie den Link aktiv aufrufen.

Werden externe Inhalte unmittelbar in unsere Website eingebettet, erfolgt deren Aktivierung – soweit hierfür eine Einwilligung erforderlich ist – erst nach Ihrer vorherigen Zustimmung.

Für die weitere Verarbeitung durch externe Anbieter gelten deren jeweilige Datenschutzinformationen.

Kontaktaufnahme und Patientenkommunikation

8. Kontakt per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon, Kontaktformular oder auf anderem elektronischem Weg kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens.

Abhängig vom Inhalt können dabei auch Gesundheitsdaten verarbeitet werden.

Bitte berücksichtigen Sie, dass gewöhnliche E-Mail-Kommunikation technisch nicht in jedem Fall vollständig gegen Zugriffe Dritter geschützt werden kann. Besonders sensible medizinische Informationen sollten nach Möglichkeit über die von uns angebotenen sicheren Kommunikationswege übermittelt werden.

Daten aus Kontaktanfragen werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung erforderlich ist. Werden Inhalte Bestandteil der medizinischen Dokumentation, gelten die entsprechenden ärztlichen Aufbewahrungsfristen.

Online-Terminbuchung und Patientenverwaltung

9. Latido

Für die Online-Terminvereinbarung sowie für Funktionen der Patienten- und Praxisverwaltung nutzen wir die Praxissoftware Latido.

Anbieter:

Latido Health Tech GmbH
Schreyvogelgasse 2
1010 Wien
Österreich

Je nach Nutzung können über Latido insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

Name,
Geburtsdatum,
Kontaktdaten,
Terminwunsch,
behandelnder Arzt,
Versicherungsdaten,
Patientenstammdaten,
medizinische Informationen,
Befunde,
Dokumente,
Abrechnungsdaten.

Latido verarbeitet Patientendaten im Rahmen der von uns genutzten Funktionen grundsätzlich als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Terminorganisation, Patientenadministration, Dokumentation, Kommunikation und Abrechnung.

Bei der Nutzung eines eigenen Latido-Patientenaccounts können ergänzend die Nutzungs- und Datenschutzbestimmungen von Latido gelten.

Verarbeitung von Gesundheitsdaten

10. Ärztliche Behandlung und Dokumentation

Im Rahmen einer medizinischen Behandlung werden die für Beratung, Diagnostik und Therapie erforderlichen Daten verarbeitet.

Hierzu gehören insbesondere:

Anamnese,
Vorerkrankungen,
Beschwerden,
Diagnosen,
Medikamente,
Untersuchungsergebnisse,
Laborwerte,
bildgebende Untersuchungen,
Befunde,
Therapien,
Behandlungsverlauf.

Ärzte sind gesetzlich verpflichtet, medizinische Behandlungen zu dokumentieren.

Die ärztliche Dokumentation sowie die dazugehörigen Unterlagen werden entsprechend den gesetzlichen Vorgaben mindestens zehn Jahre aufbewahrt. Längere Aufbewahrungsfristen können sich im Einzelfall aus speziellen gesetzlichen Bestimmungen oder der Erforderlichkeit zur Geltendmachung bzw. Abwehr rechtlicher Ansprüche ergeben.

Die ärztliche Verschwiegenheit bleibt uneingeschränkt zu beachten.

11. Laboratorien und andere medizinische Einrichtungen

Soweit für Ihre Behandlung erforderlich, können personenbezogene Daten und Gesundheitsdaten an medizinische Leistungserbringer übermittelt werden, insbesondere an

medizinische Laboratorien,
radiologische Institute,
Krankenanstalten,
weiterbehandelnde Ärzte,
diagnostische Einrichtungen und
andere an Ihrer Versorgung beteiligte Gesundheitsdienstleister.

Für Laboruntersuchungen arbeiten wir unter anderem mit Medilab Dr. Mustafa Dr. Richter – Labor für medizinisch-chemische und mikrobiologische Diagnostik GmbH, Salzburg, zusammen.

Übermittelt werden nur jene Daten, die für die jeweilige Untersuchung oder Weiterbehandlung erforderlich sind.

Externe medizinische Leistungserbringer können hinsichtlich der von ihnen selbst erbrachten Leistungen eigene datenschutzrechtlich Verantwortliche sein.

12. Krankenversicherung und Abrechnung

Soweit dies zur Abrechnung, Einreichung oder Kostenerstattung erforderlich oder von Ihnen gewünscht ist, können die erforderlichen Daten an

gesetzliche Krankenversicherungsträger,
Krankenfürsorgeanstalten,
private Krankenversicherungen oder
sonstige Kostenträger

übermittelt werden.

Hierzu können insbesondere Identifikationsdaten, Versicherungsdaten, Informationen über erbrachte Leistungen, Honorardaten und – soweit erforderlich – medizinische Informationen gehören.

KI-gestützte Datenverarbeitung

13. Einsatz künstlicher Intelligenz

Zur Unterstützung organisatorischer und administrativer Prozesse können innerhalb unserer Ordination digitale Systeme mit Funktionen künstlicher Intelligenz eingesetzt werden.

Diese können insbesondere verwendet werden zur

strukturierten Erfassung von Patientenanfragen,
Terminorganisation,
Zuordnung und Priorisierung von Anliegen,
Transkription,
Erstellung von Zusammenfassungen,
Vorbereitung administrativer Aufgaben sowie
Unterstützung bei der medizinischen Dokumentation.

KI-Systeme dienen der Unterstützung unserer Mitarbeiter und Ärzte.

Medizinische Diagnosen und Therapieentscheidungen werden nicht allein aufgrund einer automatisierten KI-Entscheidung getroffen.

Soweit KI-generierte Inhalte medizinisch relevant sind, erfolgt die ärztliche Verantwortung und Beurteilung weiterhin durch den behandelnden Arzt.

KI-Telefonassistent

14. Medflex

Zur Verbesserung unserer telefonischen Erreichbarkeit und zur strukturierten Bearbeitung von Patientenanfragen setzen wir einen KI-gestützten Telefonassistenten der

medflex GmbH
Reichenaustraße 39a
78467 Konstanz
Deutschland

ein.

Medflex ist für uns im Rahmen der Patientenkommunikation grundsätzlich als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO tätig.

Der KI-Telefonassistent kann insbesondere eingesetzt werden für

Terminwünsche,
Terminverschiebungen und -absagen,
Rückrufwünsche,
Rezeptanfragen,
Befundanfragen,
organisatorische Anliegen und
die strukturierte Aufnahme sonstiger Patientenanfragen.

Sie werden zu Beginn der Interaktion darüber informiert, dass Sie mit einem KI-gestützten System kommunizieren.

Der Telefonassistent ersetzt keine ärztliche Beratung und trifft keine eigenständigen medizinischen Diagnosen oder Therapieentscheidungen.

Bei medizinischen Notfällen ist der Telefonassistent nicht als Ersatz für eine Notrufstelle vorgesehen. In akuten medizinischen Notfällen ist unmittelbar der Rettungsdienst unter 144 zu verständigen.

15. Audioaufzeichnung, Transkription und KI-Auswertung von Telefonaten

Bei Nutzung des KI-Telefonassistenten können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

Telefonnummer,
Anruferkennung,
Datum und Uhrzeit des Anrufs,
Gesprächsdauer,
Sprachaufzeichnung,
Gesprächsinhalte,
daraus erstellte Transkriptionen,
automatisierte Zusammenfassungen,
Kategorisierung des Anliegens,
von Ihnen mitgeteilte personenbezogene Daten und
gegebenenfalls Gesundheitsdaten.

Das Gespräch kann durch den KI-Telefonassistenten aufgezeichnet und automatisiert transkribiert werden.

Vor Übermittlung persönlicher oder medizinischer Informationen werden Sie über die KI-Verarbeitung und die Aufzeichnung informiert.

Soweit die Aufzeichnung des Gesprächs auf einer Einwilligung beruht, kann diese jederzeit für die Zukunft widerrufen werden. Wenn Sie eine Aufzeichnung bzw. KI-gestützte Verarbeitung nicht wünschen, können Sie das Gespräch beenden und die von uns angebotenen alternativen Kontaktmöglichkeiten nutzen.

Die Verarbeitung dient insbesondere der

zuverlässigen Erfassung Ihres Anliegens,
strukturierten Weiterleitung an das Ordinationsteam,
Vermeidung von Übertragungsfehlern,
Erstellung von Arbeitsaufträgen sowie
effizienten Bearbeitung von Patientenanfragen.

Medflex speichert nach den derzeitigen Angaben des Anbieters Sprachaufzeichnungen und daraus erstellte Transkriptionen grundsätzlich für 105 Tage und löscht diese anschließend automatisch, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Medizinisch relevante Informationen können nach Prüfung in die ärztliche Dokumentation übernommen werden. Für diese übernommenen Informationen gelten anschließend die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen der Patientenakte. Die ursprüngliche Sprachaufnahme wird dadurch nicht automatisch Bestandteil der dauerhaften ärztlichen Dokumentation.

Medflex gibt derzeit an, die betreffenden Daten auf Servern innerhalb Deutschlands bzw. der Europäischen Union zu verarbeiten und geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen einzusetzen.

16. Alternative Kommunikationsmöglichkeiten

Die Nutzung des KI-Telefonassistenten ist nicht die einzige Möglichkeit, mit unserer Ordination Kontakt aufzunehmen.

Wenn Sie keine KI-gestützte Verarbeitung bzw. keine Audioaufzeichnung wünschen, können Sie – abhängig vom jeweiligen Anliegen – insbesondere

die Online-Terminbuchung verwenden oder
die von uns angegebenen E-Mail- bzw. sonstigen Kontaktmöglichkeiten nutzen.
Weitere Empfänger und Auftragsverarbeiter

17. Dienstleister

Zur Durchführung unserer organisatorischen und technischen Aufgaben setzen wir sorgfältig ausgewählte externe Dienstleister ein.

Hierzu können insbesondere gehören:

Hosting- und IT-Dienstleister,
Praxissoftwareanbieter,
Anbieter für sichere Patientenkommunikation,
Telefonie- und Kommunikationsdienstleister,
Laboratorien,
Abrechnungsdienstleister,
Steuerberater und Rechtsberater.

Soweit diese Unternehmen personenbezogene Daten ausschließlich in unserem Auftrag verarbeiten, werden entsprechende Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.

Auftragsverarbeiter dürfen Daten grundsätzlich nur entsprechend unseren Weisungen und für die vertraglich vereinbarten Zwecke verarbeiten.

18. Übermittlung in Drittländer

Wir bevorzugen für die Verarbeitung von Gesundheits- und Patientendaten Dienstleister und Serverstandorte innerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums.

Bei einzelnen Website- oder technischen Diensten kann jedoch eine Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Eine solche Übermittlung erfolgt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO erfüllt sind.

Dies kann insbesondere erfolgen aufgrund

eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission,
einer gültigen Zertifizierung eines US-Unternehmens nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework,
von Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder
anderer geeigneter Garantien im Sinne der DSGVO.
Bewerbungen

19. Bewerberdaten

Wenn Sie sich bei uns bewerben, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Bewerbungsdaten zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens.

Hierzu können insbesondere gehören:

Name und Kontaktdaten,
Lebenslauf,
Ausbildungs- und Berufsdaten,
Zeugnisse,
Bewerbungsschreiben und
sonstige freiwillig mitgeteilte Informationen.

Die Daten werden grundsätzlich nur für die Dauer des Bewerbungsverfahrens und anschließend nur so lange gespeichert, wie dies zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder zur Abwehr möglicher Rechtsansprüche erforderlich ist.

Eine darüber hinausgehende Speicherung für zukünftige Stellenangebote erfolgt nur mit entsprechender Rechtsgrundlage bzw. Einwilligung.

Speicherdauer

20. Wie lange speichern wir personenbezogene Daten?

Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur so lange verarbeitet, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Danach werden sie gelöscht oder anonymisiert, sofern nicht insbesondere

gesetzliche Aufbewahrungspflichten,
ärztliche Dokumentationspflichten,
steuer- oder unternehmensrechtliche Vorgaben oder
die Geltendmachung bzw. Abwehr von Rechtsansprüchen

eine weitere Speicherung erforderlich machen.

Für ärztliche Dokumentation gilt grundsätzlich eine gesetzliche Mindestaufbewahrungsdauer von zehn Jahren.

Für Sprachaufzeichnungen und Transkriptionen des Medflex-KI-Telefonassistenten gilt derzeit grundsätzlich eine automatische Löschfrist von 105 Tagen, soweit keine anderweitige zulässige bzw. gesetzlich erforderliche Speicherung besteht.

Ihre Rechte

21. Betroffenenrechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf

Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten gemäß Art. 15 DSGVO,
Berichtigung unrichtiger Daten gemäß Art. 16 DSGVO,
Löschung gemäß Art. 17 DSGVO,
Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO,
Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO und
Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen gemäß Art. 21 DSGVO.

Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen.

Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Das Recht auf Löschung gilt nicht uneingeschränkt. Insbesondere dürfen und müssen medizinische Daten während gesetzlich vorgeschriebener Dokumentations- und Aufbewahrungsfristen weiterhin gespeichert werden.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an die oben angegebenen Kontaktdaten wenden.

22. Beschwerderecht

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen datenschutzrechtliche Vorschriften verstößt, haben Sie das Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

In Österreich:

Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40–42
1030 Wien
Österreich

Telefon: +43 1 52 152-0
E-Mail: dsb@dsb.gv.at

Automatisierte Entscheidungen

23. Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling

Wir treffen keine ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhenden Entscheidungen im Sinne des Art. 22 DSGVO, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in vergleichbarer Weise erheblich beeinträchtigen.

KI-Systeme können Patientenanfragen automatisiert kategorisieren, strukturieren oder priorisieren. Eine medizinische Diagnose oder Therapieentscheidung erfolgt dadurch jedoch nicht ohne ärztliche Verantwortung.

Datensicherheit

24. Technische und organisatorische Maßnahmen

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten vor

Verlust,
unberechtigtem Zugriff,
unzulässiger Veränderung,
Offenlegung und
sonstiger unrechtmäßiger Verarbeitung.

Hierzu gehören insbesondere geeignete Zugriffs- und Berechtigungskonzepte, verschlüsselte Datenübertragung, technische Sicherheitsmaßnahmen, Datensicherung sowie entsprechende Verpflichtungen unserer Mitarbeiter und Dienstleister.

Mitarbeiter und ärztliche Hilfspersonen sind zur Wahrung der Vertraulichkeit verpflichtet. Für medizinische Daten gilt zusätzlich die ärztliche Verschwiegenheitspflicht.

25. Keine Garantie der absoluten Datensicherheit

Trotz angemessener technischer und organisatorischer Schutzmaßnahmen kann bei elektronischer Kommunikation und Datenverarbeitung keine absolute Sicherheit vor sämtlichen denkbaren Risiken garantiert werden.

Dies schränkt unsere gesetzlichen Verpflichtungen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten jedoch nicht ein.

Änderungen dieser Datenschutzinformation

26. Aktualisierung

Aufgrund neuer gesetzlicher Vorgaben, technischer Entwicklungen oder Änderungen unserer Dienstleistungen kann eine Anpassung dieser Datenschutzinformation erforderlich werden.

Es gilt die jeweils auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Fassung.

Stand: August 2026